Delete a Moonveil account and associated data

Last updated: 13 August 2026

Delete inside the App

1. Open Moonveil and select Settings.
2. Select Account & payments. You must be signed in; this screen is available without buying Premium.
3. Scroll to the bottom and select Delete account and data.
4. Review the warning and select Delete forever.

A successful request deletes the backend account and then signs you out and clears Moonveil's private local user data on that device. If the App reports an error, do not assume deletion is complete: retry or use the email route below.

Request deletion without the App or device

You do not need to reinstall Moonveil. Email tealdevmp@gmail.com with the subject “Moonveil account deletion request”. Where possible, send it from the email used with your sign-in provider and include the Moonveil account ID shown in Account & payments.

Provide only the sign-in email and/or account ID needed to find the account. Do not send a password, access token or identity document unless we explain why additional verification is necessary. We may ask for limited verification so that nobody can delete another person's account.

We handle a valid request without undue delay and generally within one month. If applicable law allows more time because a request is complex or numerous, we will notify you within the first month.

What a successful deletion removes

• the Moonveil backend account, linked external sign-in identities and active session on the current device;
• the optional Moonveil cloud backup;
• Moonveil's subscription status, entitlements (including one-time deck unlocks), purchase-event metadata and account-linked access logs;
• the Moonveil-to-purchase-entitlement-provider customer mapping and the associated external customer record.

The backend completes the purchase-entitlement-provider step before deleting the Moonveil database account. If that external step is unavailable, the deletion request fails instead of silently leaving a partially deleted Moonveil account.

What may remain

• Store records and subscription: the relevant app store controls the subscription, transaction and accounting records. Moonveil account deletion does not delete those records or cancel renewal.
• Deployment backups: deleted database rows may remain temporarily in restricted PostgreSQL deployment backups. The current deployment configuration rotates these by age (14 days by default) and count (at most 20 files); deletion reaches those copies through that rotation. Backups are intended for disaster recovery, not ordinary use.
• Deletion-request correspondence: when you contact us by email, the message and verification case are separate from the App account. Routine closed support records are scheduled for deletion after 12 months unless a legal hold or a legal obligation requires longer retention.
• Device or platform backups: copies controlled by the operating-system or device-backup provider, or by the device owner, follow their own backup settings and retention.

Account, backup, sign-out and subscription are different

• Delete account and data permanently removes the Moonveil backend account and the Moonveil data listed above. It is not the same as cancelling a store subscription.
• Delete cloud backup removes only the optional backup. In Account & payments, select Delete cloud backup. The action remains available after Premium expires and does not change data on the device.
• Sign out keeps the account and cloud backup, but removes the session and private Moonveil user data from that device.
• Cancel subscription stops future store renewals and normally leaves paid access until the end of the current period. Use the relevant app store's subscription management. Cancelling does not delete the Moonveil account.

One-time purchases

Deleting the account removes Moonveil's account-linked one-time deck entitlements and purchase metadata; it does not refund or erase the store's transaction. Restoration or reassignment to a new Moonveil account is not guaranteed and may require support because ownership checks can report a conflict. Contact tealdevmp@gmail.com before deletion if retaining access to a one-time purchase matters to you.

Local data after an email request

An email or backend deletion cannot reach a device that still stores Moonveil data. If you did not complete deletion inside the App, clear Moonveil's App storage or uninstall the App on each device. Successful in-App deletion already clears the App-managed private user data on the device where it is performed.

Questions

Privacy and support contact: tealdevmp@gmail.com.

Usunięcie konta Moonveil i powiązanych danych

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.

Usunięcie w aplikacji

1. Otwórz Moonveil i wybierz Ustawienia.
2. Wybierz Konto i płatności. Musisz być zalogowany; ten ekran jest dostępny bez kupowania Premium.
3. Przewiń na dół i wybierz Usuń konto i dane.
4. Przeczytaj ostrzeżenie i wybierz Usuń na zawsze.

Po udanym żądaniu konto backendowe zostaje usunięte, a aplikacja wylogowuje użytkownika i czyści prywatne lokalne dane Moonveil na tym urządzeniu. Jeśli aplikacja pokaże błąd, nie zakładaj, że usuwanie się zakończyło: ponów próbę albo skorzystaj ze ścieżki e-mail poniżej.

Wniosek bez aplikacji lub urządzenia

Nie musisz ponownie instalować Moonveil. Wyślij wiadomość na tealdevmp@gmail.com z tematem „Wniosek o usunięcie konta Moonveil”. W miarę możliwości użyj adresu użytego u dostawcy logowania i podaj identyfikator konta Moonveil widoczny w sekcji Konto i płatności.

Podaj wyłącznie adres logowania i/lub identyfikator konta potrzebny do odnalezienia konta. Nie wysyłaj hasła, tokenu dostępu ani dokumentu tożsamości, chyba że wyjaśnimy, dlaczego dodatkowa weryfikacja jest konieczna. Możemy poprosić o ograniczoną weryfikację, aby nikt nie usunął cudzego konta.

Prawidłowy wniosek realizujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. Jeżeli właściwe prawo pozwala na przedłużenie terminu ze względu na złożoność lub liczbę wniosków, poinformujemy o tym w pierwszym miesiącu.

Co usuwa udana operacja

• konto backendowe Moonveil, powiązane zewnętrzne tożsamości logowania oraz aktywną sesję na bieżącym urządzeniu;
• opcjonalny backup Moonveil w chmurze;
• przechowywany przez Moonveil status subskrypcji, uprawnienia (w tym jednorazowe odblokowania talii), metadane zdarzeń zakupowych i powiązane z kontem logi dostępu;
• powiązanie konta Moonveil z klientem dostawcy obsługi uprawnień zakupowych oraz powiązany zewnętrzny rekord klienta.

Backend kończy operację po stronie dostawcy obsługi uprawnień zakupowych przed usunięciem konta z bazy Moonveil. Jeśli ta zewnętrzna operacja jest niedostępna, żądanie kończy się błędem zamiast pozostawić częściowo usunięte konto Moonveil bez ostrzeżenia.

Co może pozostać

• Rejestry sklepu i subskrypcja: właściwy sklep z aplikacjami kontroluje subskrypcję oraz własne rejestry transakcyjne i księgowe. Usunięcie konta Moonveil nie usuwa tych rejestrów ani nie anuluje odnowienia.
• Backupy wdrożeniowe: usunięte rekordy bazy mogą tymczasowo pozostawać w ograniczonych dostępowo backupach wdrożeniowych PostgreSQL. Bieżąca konfiguracja rotuje je według wieku (domyślnie 14 dni) i liczby (maksymalnie 20 plików); usunięcie obejmuje te kopie wraz z rotacją. Backupy służą do odtwarzania awaryjnego, a nie do zwykłego użycia.
• Korespondencja dotycząca wniosku: wiadomość e-mail i sprawa weryfikacyjna są odrębne od konta w aplikacji. Rutynowe zamknięte sprawy wsparcia są przeznaczone do usunięcia po 12 miesiącach, chyba że obowiązek prawny lub zabezpieczenie roszczeń wymaga dłuższego przechowywania.
• Kopie urządzenia lub platformy: kopie kontrolowane przez dostawcę systemu operacyjnego lub backupu albo właściciela urządzenia podlegają ich własnym ustawieniom i okresom retencji.

Konto, backup, wylogowanie i subskrypcja to różne rzeczy

• Usuń konto i dane trwale usuwa konto backendowe Moonveil oraz dane Moonveil wymienione powyżej. Nie jest to równoznaczne z anulowaniem subskrypcji w sklepie.
• Usuń kopię z chmury usuwa tylko opcjonalny backup. W sekcji Konto i płatności wybierz Usuń kopię z chmury. Ta akcja pozostaje dostępna po wygaśnięciu Premium i nie zmienia danych na urządzeniu.
• Wyloguj zachowuje konto i backup w chmurze, ale usuwa sesję i prywatne dane użytkownika Moonveil z tego urządzenia.
• Anuluj subskrypcję zatrzymuje przyszłe odnowienia w sklepie i zwykle pozostawia płatny dostęp do końca bieżącego okresu. Użyj zarządzania subskrypcjami we właściwym sklepie z aplikacjami. Anulowanie nie usuwa konta Moonveil.

Zakupy jednorazowe

Usunięcie konta usuwa powiązane z nim uprawnienia Moonveil do jednorazowo kupionych talii i metadane zakupowe; nie zwraca płatności ani nie usuwa transakcji ze sklepu. Przywrócenie lub ponowne przypisanie zakupu do nowego konta Moonveil nie jest gwarantowane i może wymagać pomocy, ponieważ kontrola własności może zgłosić konflikt. Jeżeli zależy Ci na zachowaniu dostępu do zakupu jednorazowego, przed usunięciem konta napisz na tealdevmp@gmail.com.

Dane lokalne po wniosku e-mail

Usunięcie przez e-mail lub backend nie ma dostępu do urządzenia, na którym nadal są zapisane dane Moonveil. Jeżeli operacja nie została wykonana w aplikacji, wyczyść dane aplikacji Moonveil albo odinstaluj ją na każdym urządzeniu. Udane usunięcie w aplikacji czyści dane prywatne zarządzane przez aplikację na urządzeniu, na którym wykonano operację.

Kontakt

Kontakt w sprawach prywatności i pomocy: tealdevmp@gmail.com.